For at undgå unødige problemer i forbindelse med bestilling af selskabsarrangementer, kurser og
konferencer er der udarbejdet et sæt branchekutymer, der kan bruges, hvis ikke andet er aftalt.
Bekræftelse og reservationsgebyr
Af bevismæssige grunde bør en reservation altid foreligge enten i form af en skriftlig bestilling efterfulgt af
en skriftlig bekræftelse eller en bekræftet reservation, af en mundtlig afgiven bestilling, der er underskrevet
af begge parter. En bekræftelse kan foreligge på mail.
Ændring i reservationen
Enhver afbestilling eller ændring i den oprindeligt afgivne bestilling afgives skriftligt og indenfor nærmere
fastsatte tidsfrister (omtales senere).
Reservationsgebyr
Ved modtagelse af skriftlig bekræftelse på reservationen erlægges et reservationsgebyr efter nærmere
aftale. Gebyret fratrækkes den endelige afregning, men refunderes ikke ved eventuel afbestilling. Det er
muligt ved forevisning af regning at kræve fuld betaling straks ved bestilling af særlige ydelser (kontorartikler,
apparatur m.v.).
Tabsbegrænsning
Virksomheden er til enhver tid pligtig at søge et eventuelt tab begrænset ved at udleje de bestilte lokaler til
anden side. Hvis virksomheden fremsætter krav om godtgørelse for forsinket afbestilling, kan der afkræves
bevis for, at udlejning til anden side ikke har fundet sted.
Force-majeure
Strejke, lock-out, ildløs, begrænsninger i leverancer eller andre ekstra- ordinære forhold og foranstaltninger,
der ligger uden for parternes kontrol (force-majeure), berettiger til afbestilling eller aflysning uden
erstatningspligt.
Virksomhedens aflysning
I tilfælde af aflysning eller omplacering fra virksomhedens side kan bestilleren kræve at blive holdt skadesløs
for samtlige de dokumentere- de ekstra omkostninger bestilleren påføres.
Reklamationer
Ønsker gæsten at reklamere over arrangementet og evt. rejse krav om godtgørelse, skal det meddeles
virksomheden straks og senest 1 måned efter arrangementet er eller skulle have været afholdt.
Voldgift
Uoverensstemmelser i forbindelse med fortolkning og anvendelse af standardreglerne kan bilægges ved
voldgift. DRC er behjælpelig med at udpege uvildig opmand, og lade voldgiften foregå efter almindelig anerkendte
regler.
Selskabsarrangementer: Bekræftelse
Ethvert selskabsarrangement bør bekræftes skriftligt overfor kunden. Bekræftelsen skal indeholde nøje
angivelse af aftalt menu og øvrige ydelser, dato og tidspunkt for arrangementets afholdelse, den samlede
pris samt størrelse af depositum og reservationsgebyr.
Hvis arrangementet strækker sig ud over almindelig lukketid (kl. 24) kan virksomheden fordre særskilt
betaling for de herved påførte udgifter.